Exemple anonymisé : optimisation du mix de licences avec CHAOS

Situation de départ

Trop de licences haut de gamme, listes manuelles et exceptions. La transition CSP/NCE a accru l’exigence de transparence.

Objectif : maintenir la conformité, sécuriser les niveaux de service et réduire les coûts totaux des licences Microsoft en ligne.

En détail : Microsoft 365 E3 était devenu l’option par défaut pour presque tout le monde, y compris le personnel de terrain, les ateliers et les utilisateurs de boîtes aux lettres uniquement. Les add-ons Project et Visio étaient largement répandus, alors que seuls quelques départements les utilisaient réellement. Finance et IT avaient chacun leur propre « vérité » dans des feuilles de calcul ; il n’existait pas de piste commune et prête pour l’audit.

Démarche avec CHAOS

Analyse → règles → simulation → automatisation → reporting d’audit. Chaque étape a été alignée avec les parties prenantes IT, finance et conformité.

Résultat

Le mix de licences a été aligné sur le besoin réel et les rôles. Le sur-licenciement a été réduit, les groupes critiques sont restés couverts.

Le changement s'est fait par vagues (pilote → départements → reste du locataire). Chaque mouvement a été documenté avec la couche Pourquoi : source de données, version des règles, alternatives exclues, afin que la confidentialité et les comités d'entreprise puissent suivre la logique sans avoir à se plonger dans le jargon des licences.